Информације о фирми
Назив: Гречка доо Београд- Стари Град
Адреса: Коларчева 3. Стари град , 11000
Делатност : Производња млинских производа -1061
Матични број: 21014036
Пиб: 108513221
Веб адреса: www.slavuj.co
Контакт телефон: 011/770 4628 , 064/8206799;
Контакт мејл: prodaja@grecka.rs
РЕКЛАМАЦИЈЕ
Дужност купца је да приликом преузимања пошиљке у присуству курира установи комплетност и физичку неоштећеност производа које преузима, и уколико има недостатака које је уочио јави одмах иначе ће изгубити права која му у вези с тим припадају. Уколико је преглед обављен касније, или роба има скривене недостатке који се нису могли одмах уочити, купац има рок од седам дана да о томе обавести продавца. Уколико на њему има видљивих оштећења пакет не би требало да преузмете.
Примедбе и рекламације
Жалбе, рекламације и примедбе потрошачи могу изјавити:
1. Слањем на електронску адресу korisnickiservis@grecka.rs;
2. На број телефона 011/770 4628 , у периоду од 8.00 до 15.00 часова сваког радног дана (за артикле купљене у малопродајним објектима);
3. На број телефона 064/8206799 у периоду од 8.00 до 16 часова сваког радног дана(за артикле купљене у онлајн продавници);
4. Редовном поштом на адресу – (са назнаком „За Гречка интернет продавницу“).
Продавац ће у року од једног радног дана потврдити да је рекламација примљена. У року од 8 дана од дана пријема рекламације, продавац ће писаним или електронским путем обавестити потрошача о одлуци (прихваћена или одбијена примедба потрошача у вези са саобразношћу артикла) у вези са рекламираним артиклом, као и о евентуалном начину решавању рекламације у складу са Законом о заштити потрошача (повраћај новца, одговарајуће умањење цене, замена или поправка артикла). Рекламација ће бити решена у року од 15 дана од дана пријема рекламације. Продавац ће учинити све што је у његовој моћи ради решавања спорне ситуације, а све у циљу отклањања предметних недостатака.
Потрошач може да оствари своја права по основу саобразности у року од 2 године. Рок за решавање рекламације прекида се када потрошач прими одговор продавца и почиње да тече изнова када продавац прими изјашњење потрошача на одговор продавца. Потрошач је дужан да се изјасни на одговор продавца најкасније у року од три дана од дана пријема одговора продавца. Сматраће се да потрошач није сагласан са предлогом продавца уколико се не изјасни у року од три дана. У случају да продавац одбије рекламацију:
• дужан је да пружи одговарајуће обавештење потрошачу у случају одбијања рекламације (образложење продавца у случају неприхватања рекламације)
• дужан је да потрошача свеобухватно обавести о могућности решавања спора вансудским путем, као и о надлежним телима за вансудско решавање потрошачких спорова.
Обавештење о праву на решавање потрошачког спора вансудским путем
Обавештавају се потрошачи о праву на решавање потрошачког спора вансудским путем који се покреће подношењем предлога за покретање вансудског решавања потрошачког спора телу са листе коју Министарство надлежно за послове заштите потрошача сачињава и јавно објављује. Поступак пред телом може да покрене потрошач само уколико је претходно изјавио рекламацију или приговор трговцу, а предлог може да се поднесе тек након пријема одговора на изјављену рекламацију.
Трговац је по закону обавезан да учествује у поступку вансудског решавања потрошачких спорова, које по закону може да траје најдуже 90 дана од дана подношења предлога. Изузетно у оправданим случајевима када је предмет спора сложен, рок од 90 дана се може продужити за највише још 90 дана, о чему тело задужено за решавање вансудских потрошачких спорова без одлагања обавештава потрошача и трговца.
Потрошач може одустати од даљег учешћа у вансудском решавању потрошачког спора до окончања поступка.
Изјава о пдв-у:
ПДВ урачунат у цену и нема скривених трошкова.
Испорука:
Време испоруке : радним данима од 08:00 до 17:00 х.
У прилогу је и ценовник куриске слузбе ка нама.
Трошкови доставе
Од 0 – 2 кг цена са ПДВ-ом 294.00 РСД
Преко 2 – 5 кг цена са ПДВ-ом 378.00 РСД
Преко 5 – 10 кг цена са ПДВ-ом 510.00 РСД
Преко 10 – 15 кг цена са ПДВ-ом 696.00 РСД
Преко 15 – 20 кг цена са ПДВ-ом 822.00 РСД
Преко 20 – 30 кг цена са ПДВ-ом 1104.00 РСД
Statement of Conversion
All payments will be made in the local currency of the Republic of Serbia – dinar (RSD).
informative display of prices in other currencies uses the middle exchange rate of the National Bank of Serbia.
The amount charged to your payment card will be expressed in your local currency
through conversion to the same at the exchange rate used by card organizations, and which we in
the moment of the transaction cannot be known. As a result of this conversion there is an opportunity
slight differences from the original price listed on our website.’
User privacy protection
“On behalf of Grečka doo Belgrade-Stari Grad, we undertake to protect everyone’s privacy
our customers. We only collect necessary, basic data about customers/users and
data necessary for business and user information in accordance with good business practices
customs and in order to provide quality service. We give customers a choice including
the ability to decide whether or not they want to be removed from mailing lists used for marketing purposes
campaigns. All user/customer data is strictly kept and is only available to employees
for which these data are necessary for the performance of work. All employees of Grečka doo Belgrade-Stari Grad (and business
partners) are responsible for respecting the principles of privacy protection.”
Protection of confidential transaction data
“When entering payment card data, confidential information is transmitted via public information
network in a protected (encrypted) form using SSL protocol and PKI system, as currently
state-of-the-art cryptographic technologies.
Data security during purchases is guaranteed by the payment card processor, Banca Intesa ad
Belgrade, so the complete billing process is done on the bank’s website. Not even one
payment card information is currently unavailable to our system.”
Refunds
“In case of return of goods and refund of funds
to a customer who previously paid with one of the payment cards, partially or in full, regardless of
the reason for the return, Grečka doo Belgrade-Stari Grad is obliged to make the return exclusively
via VISA, EC/MC, Maestro, Amex and Dina payment methods, which means that the bank will upon request
the seller to refund the funds to the account of the card user”.
*Consumer’s right to withdraw from the contract*
In accordance with the Law on Consumer Protection, you are authorized to withdraw from the contract without giving reasons within 14 days from the date of delivery of the product, and you are in accordance with Article 35. paragraph 4. According to the Consumer Protection Act, you are responsible for the diminished value of the goods that occurs as a result of handling* the goods in a way that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functionality of the goods