Информације о фирми
Назив: Гречка доо Београд- Стари Град
Адреса: Коларчева 3. Стари град , 11000
Делатност : Производња млинских производа -1061
Матични број: 21014036
Пиб: 108513221
Веб адреса: www.slavuj.co
Контакт телефон: 011/770 4628 , 064/8206799;
Контакт мејл: prodaja@grecka.rs
РЕКЛАМАЦИЈЕ
Дужност купца је да приликом преузимања пошиљке у присуству курира установи комплетност и физичку неоштећеност производа које преузима, и уколико има недостатака које је уочио јави одмах иначе ће изгубити права која му у вези с тим припадају. Уколико је преглед обављен касније, или роба има скривене недостатке који се нису могли одмах уочити, купац има рок од седам дана да о томе обавести продавца. Уколико на њему има видљивих оштећења пакет не би требало да преузмете.
Примедбе и рекламације
Жалбе, рекламације и примедбе потрошачи могу изјавити:
1. Слањем на електронску адресу korisnickiservis@grecka.rs;
2. На број телефона 011/770 4628 , у периоду од 8.00 до 15.00 часова сваког радног дана (за артикле купљене у малопродајним објектима);
3. На број телефона 064/8206799 у периоду од 8.00 до 16 часова сваког радног дана(за артикле купљене у онлајн продавници);
4. Редовном поштом на адресу — (са назнаком „За Гречка интернет продавницу“).
Продавац ће у року од једног радног дана потврдити да је рекламација примљена. У року од 8 дана од дана пријема рекламације, продавац ће писаним или електронским путем обавестити потрошача о одлуци (прихваћена или одбијена примедба потрошача у вези са саобразношћу артикла) у вези са рекламираним артиклом, као и о евентуалном начину решавању рекламације у складу са Законом о заштити потрошача (повраћај новца, одговарајуће умањење цене, замена или поправка артикла). Рекламација ће бити решена у року од 15 дана од дана пријема рекламације. Продавац ће учинити све што је у његовој моћи ради решавања спорне ситуације, а све у циљу отклањања предметних недостатака.
Потрошач може да оствари своја права по основу саобразности у року од 2 године. Рок за решавање рекламације прекида се када потрошач прими одговор продавца и почиње да тече изнова када продавац прими изјашњење потрошача на одговор продавца. Потрошач је дужан да се изјасни на одговор продавца најкасније у року од три дана од дана пријема одговора продавца. Сматраће се да потрошач није сагласан са предлогом продавца уколико се не изјасни у року од три дана. У случају да продавац одбије рекламацију:
• дужан је да пружи одговарајуће обавештење потрошачу у случају одбијања рекламације (образложење продавца у случају неприхватања рекламације)
• дужан је да потрошача свеобухватно обавести о могућности решавања спора вансудским путем, као и о надлежним телима за вансудско решавање потрошачких спорова.
Обавештење о праву на решавање потрошачког спора вансудским путем
Обавештавају се потрошачи о праву на решавање потрошачког спора вансудским путем који се покреће подношењем предлога за покретање вансудског решавања потрошачког спора телу са листе коју Министарство надлежно за послове заштите потрошача сачињава и јавно објављује. Поступак пред телом може да покрене потрошач само уколико је претходно изјавио рекламацију или приговор трговцу, а предлог може да се поднесе тек након пријема одговора на изјављену рекламацију.
Трговац је по закону обавезан да учествује у поступку вансудског решавања потрошачких спорова, које по закону може да траје најдуже 90 дана од дана подношења предлога. Изузетно у оправданим случајевима када је предмет спора сложен, рок од 90 дана се може продужити за највише још 90 дана, о чему тело задужено за решавање вансудских потрошачких спорова без одлагања обавештава потрошача и трговца.
Потрошач може одустати од даљег учешћа у вансудском решавању потрошачког спора до окончања поступка.
Изјава о пдв-у:
ПДВ урачунат у цену и нема скривених трошкова.
Испорука:
Време испоруке : радним данима од 08:00 до 17:00 х.
У прилогу је и ценовник куриске слузбе ка нама.
Трошкови доставе
Од 0 — 2 кг цена са ПДВ-ом 294.00 РСД
Преко 2 — 5 кг цена са ПДВ-ом 378.00 РСД
Преко 5 — 10 кг цена са ПДВ-ом 510.00 РСД
Преко 10 — 15 кг цена са ПДВ-ом 696.00 РСД
Преко 15 — 20 кг цена са ПДВ-ом 822.00 РСД
Преко 20 — 30 кг цена са ПДВ-ом 1104.00 РСД
Заявление о преобразовании
Все платежи будут производиться в местной валюте Республики Сербия — динарах (RSD).
информативное отображение цен в других валютах использует средний обменный курс Национального банка Сербии.
Сумма, снятая с вашей платежной карты, будет выражена в вашей местной валюте.
путем конвертации в то же самое по обменному курсу, используемому карточными организациями, и который мы в
момент сделки не может быть известен. В результате такого преобразования появляется возможность
незначительные отличия от первоначальной цены, указанной на нашем веб-сайте».
Защита конфиденциальности пользователей
«От имени Grečka doo Belgrade-Stari Grad мы обязуемся защищать частную жизнь каждого
наши клиенты. Мы собираем только необходимые базовые данные о клиентах/пользователях и
данные, необходимые для деловых операций, и информация о пользователях в соответствии с передовой деловой практикой
таможня и в целях обеспечения качественного обслуживания. Мы даем клиентам выбор, в том числе
возможность решить, хотят ли они быть удалены из списков рассылки, используемых в маркетинговых целях
кампании. Все данные пользователей/клиентов строго хранятся и доступны только сотрудникам
которым эти данные необходимы для выполнения работы. Все сотрудники Grečka doo Белград-Стари Град (и бизнес
партнеры) несут ответственность за соблюдение принципов защиты конфиденциальности».
Защита конфиденциальных данных транзакций
«При вводе данных платежной карты конфиденциальная информация передается через публичную информацию
сеть в защищенном (зашифрованном) виде с использованием протокола SSL и системы PKI, как в настоящее время
самые современные криптографические технологии.
Безопасность данных во время покупок гарантирует процессор платежных карт Banca Intesa ad
Белград, поэтому весь процесс выставления счетов осуществляется на веб-сайте банка. даже не один
информация о платежной карте в настоящее время недоступна для нашей системы.»
Возврат
«В случае возврата товара и возврата денежных средств
покупателю, который ранее расплачивался одной из платежных карт частично или полностью, независимо от
причина возврата, Grečka doo Belgrade-Stari Grad обязана осуществить возврат исключительно
через платежные системы VISA, EC/MC, Maestro, Amex и Dina, что означает, что банк по запросу
продавцу вернуть денежные средства на счет пользователя карты».
*Право потребителя на отказ от договора*
В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента доставки товара, и вы в соответствии со статьей 35. пункт 4. В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы несете ответственность за снижение стоимости товаров, которое происходит в результате обращения* с товарами способом, выходящим за рамки того, что необходимо для установления характера, характеристик и функциональности товаров.